Tham khảo

Quy định rõ ràng cho tài khoản và giao dịch

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý và quyền truy cập của bạn.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền truy cậpCasino trực tiếp và slot
CO33 Quy định rõ ràng cho tài khoản và giao dịch
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ. Mỗi kênh xử lý câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền. Đội ngũ hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và giúp bạn hiểu rõ từng điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn mục điều khoản và đặt câu hỏi. Đội hỗ trợ trả lời ngay và giải thích các quy định về tài khoản, thanh toán hoặc quyền truy cập.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung điều khoản bạn muốn hỏi.
Trang Câu hỏi thường gặp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời về các điều khoản phổ biến — giới hạn nạp rút, quy trình xác minh, quyền đóng tài khoản và chính sách bảo mật.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống CO33 sử dụng giao thức bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tiêu chuẩn ngành.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn duy trì tài khoản và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời gian này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung bạn cần thay đổi. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định thanh toán trên CO33. Mỗi câu trả lời được viết ngắn gọn để bạn nắm rõ quy định mà không cần đọc toàn bộ văn bản pháp lý.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng sử dụng thông tin thanh toán hoặc thiết bị giống nhau, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại.

Nhấn liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận mã OTP để đặt lại mật khẩu. Nếu không truy cập được email hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ tùy thân để xác minh.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi chỉ ghi nhận số tiền nạp và rút trong lịch sử giao dịch tài khoản.

Có, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ với xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Truy cập và sử dụng CO33 phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.